Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 79 € ist der Versand kostenlos. Darunter berechnen wir 4,90 € Versandkosten.
Mit welchem Paketdienstleister versendet ihr?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung tracken?
Ja - du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit bei DHL verfolgen kannst.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns mit American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay und Visa bezahlen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher abgewickelt. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Ja, über Klarna kannst du auf Rechnung kaufen. Du erhältst deine Ware zuerst und hast 14 Tage Zeit zur Zahlung. Die Option steht nach einer kurzen Bonitätsprüfung im Checkout zur Verfügung.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Deine Karte wird direkt nach Abschluss der Bestellung belastet.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückschicken?
Ja, du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte nimm vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Was mache ich, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe?
Schreib uns einfach an - wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum. Am besten mit Foto und Bestellnummer an unsere Support-E-Mail info@mypadelcrew.de.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Produkte & Beratung
Welche Marken führt ihr?
Wir führen die gängigen Top-Marken im Padel-Sport, darunter Adidas, Nox und viele mehr.
Ich bin Einsteiger – welcher Schläger ist der richtige für mich?
Schreib uns gerne an oder schau in unsere Produktbeschreibungen - wir helfen dir dabei, den passenden Schläger für dein Niveau zu finden.
Sind alle Artikel auf der Website sofort verfügbar?
In der Regel ja. Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, ist das in der Produktansicht vermerkt.
Bestellung & Konto
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto hast du aber den Vorteil, deine Bestellhistorie einzusehen und zukünftige Bestellungen schneller abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns so schnell wie möglich - wir versuchen, Änderungen noch vor dem Versand zu berücksichtigen.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten – was nun?
Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls die E-Mail dort nicht auftaucht, melde dich bei uns – wir schauen das gerne nach.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am schnellsten per E-Mail: info@mypadelcrew.de.